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Allgemeine Geschäftsbedingungen

 
  1. Geltungsbereich

    1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von WebPresenceNow (nachfolgend "WPN") angebotenen Dienstleistungen. WPN ist ein Brand der Virtual-Call GmbH mit Sitz in Dübendorf und bietet Dienstleistungen wie Webdesign, Digitales Marketing, SEO-Optimierungen und Content-Erstellung sowie Beratungsdienstleistungen an. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich. 

    1.2 Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen WPN und dem Kunden gehen den AGB im Einzelfall vor. 

    1.3 AGB von Kunden, die im Widerspruch zu den AGB von WPN stehen, gelten nur, wenn WPN schriftlich damit einverstanden erklärt.

    1.4 WPN behält sich das Recht vor, die AGB für zukünftige Verträge jederzeit anzupassen. 

  2. Leistungen und Rechte von WPN

    2.1 Angebot 

    2.1.1 Der Kunde wählt die im Angebot aufgeführten Dienstleistungen und/oder Pakete aus dem aktuellen Leistungsangebot von WPN aus. Die Konditionen für die Dienstleistungen sind auf den Websites von WPN oder in kundenspezifischen Offerten angegeben. 

    WPN kann das Leistungsangebot jederzeit ändern, Dienstleistungen einschränken oder einstellen. 

  3. Rechte und Pflichten des Kunden

    3.1 Allgemeines

    3.1.1 Der Kunde ist berechtigt und verpflichtet, die Dienstleistungen und Produkte bestimmungsgemäss und rechtmässig zu nutzen. Er erkennt an, dass er diese AGB und alle Weisungen von WPN jederzeit einhalten muss.

    3.1.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Daten wahrheitsgemäss anzugeben. WPN kann den Kunden auffordern, Unterlagen oder Auskünfte vorzulegen, um die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht fristgerecht nach, kann WPN die Annahme des Auftrags oder der Registrierung verschieben, die Erbringung von Dienstleistungen aussetzen oder den Vertrag fristlos kündigen.

    3.1.3 Der Kunde darf die von ihm erworbenen Dienstleistungen nicht Dritten (kostenlos oder gegen Vergütung) zur Verfügung stellen. Falls der Verdacht besteht, dass die Dienstleistungen von einem Dritten genutzt werden, kann WPN die Erbringung der betroffenen Dienstleistung aussetzen. Der Kunde bleibt in diesem Fall zur vollständigen Zahlung der Vergütung für die Dienstleistung verpflichtet.

    3.1.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Passwörter sicher zu wählen und Dritten den Zugriff darauf zu verwehren. Bei Missbrauch des Profils muss der Kunde WPN umgehend schriftlich informieren.

    3.1.5 Der Kunde ist verpflichtet, seine Programme und softwaretechnisch auf dem neuesten Stand zu halten, regelmässig zu warten und Updates durchzuführen.

    3.1.6 Der Kunde muss WPN etwaige Mängel oder Schäden an den erhaltenen Dienstleistungen umgehend melden und bei der Behebung der Störungen unterstützen.

    3.1.7 Der Kunde trägt die Kosten für die Untersuchung und Behebung von Störungen, wenn die Ursache der Störung in seinem Verantwortungsbereich liegt.

    3.2 Verantwortung des Kunden für Inhalte

    3.2.1 Der Kunde trägt die Verantwortung für den Inhalt der Informationen wie Sprache, Bilder, Computerprogramme, Datenbanken, Audio-/Video-Dateien usw., die er selbst oder in Zusammenarbeit mit Dritten über WPN übermittelt, bearbeitet, verbreitet oder zum Abruf bereitstellt. WPN hat keine Verpflichtung zur Überwachung oder Korrektur der Inhalte, die vom Kunden zugänglich gemacht werden.

    3.2.2 Der Kunde darf nur zulässige Inhalte verbreiten, die keine Rechte von WPN oder Dritten verletzen oder gefährden, einschliesslich: 
    - Immaterialgüterrechte
    - Persönlichkeitsrechte
    - Bestimmungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). 

    Unzulässig sind ausserdem sämtliche Inhalte, die Straftatbestände erfüllen, namentlich in den Bereichen: 

    - Pornografie
    - Gewaltdarstellung
    - Rassismus
    - Geschäftsgeheimnisse
    - Ehrverletzung und Betrug
    - Anleitung oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten
    - Unerlaubte Glücksspiele im Sinne des Lotteriegesetzes. 

    WPN ist nicht verpflichtet, die Inhalte des Kunden diesbezüglich zu überprüfen.

    3.2.3 WPN behält sich vor, die veröffentlichten Inhalte des Kunden zu überprüfen, insbesondere auf Anordnung von Gerichten und Behörden.

    3.2.4 WPN ist berechtigt, den Zugang zur Kundenwebsite zu sperren und die Dienstleistungen einzustellen, wenn eine Verletzung der Benutzungsrichtlinien oder das Zugänglichmachen unzulässiger Inhalte festgestellt wird.

    3.2.5 WPN kann dem Kunden die Kosten für die Massnahmen, die zur Aufdeckung und Behebung der Verletzung der Benutzungsrichtlinien oder des Zugänglichmachens unzulässiger Inhalte erforderlich sind, in Rechnung stellen.

    3.2.6 WPN ist Urheber der im Auftrag des Kunden erstellten Texte, Bilder, Tonaufnahmen, Logos, Videos usw. Der Kunde benötigt eine schriftliche Genehmigung von WPN, um die Rechte an diesen Inhalten nutzen zu dürfen. 

  4. Übertragung der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag

    4.1 Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von WPN auf einen Dritten übertragen. 

  5. Gewährleistung

    5.1 WPN erbringt ihre Dienstleistungen mit Sorgfalt und Fachkompetenz. Es wird jedoch keine Garantie für den wirtschaftlichen Erfolg der Dienstleistungen übernommen. 

  6. Haftung von WPN

    6.1 WPN haftet unbeschränkt für direkt nachgewiesene Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.

    6.2 Die Haftung von WPN für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Schäden können unter anderem entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Reputationsschäden und Schäden aus Datenverlust umfassen.

    6.3 WPN haftet nicht für Schäden, die durch Dritte durch Missbrauch der Kommunikationsinfrastruktur von WPN oder der Kundenwebsite verursacht werden. 

  7. Haftung des Kunden

    7.1 Der Kunde haftet WPN gegenüber unbeschränkt für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden. 

  8. Datensicherung

    8.1 Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und sollte regelmässige Backups durchführen. 

  9. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

    9.1 Die Zahlungspflicht für Dienstleistungen und Pakete beginnt mit Vertragsabschluss oder Inanspruchnahme der Dienstleistung. 

    9.2 Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen. 

    9.3 Bei Zahlungsverzug ist WPN berechtigt, die Inanspruchnahme der Leistungen einzustellen und Verzugszinsen in Höhe von 5 %, mindestens jedoch CHF 25.– zu erheben. 

    9.3.1 Der Kunde trägt die Kosten für Mahngebühren und Inkassodienstleistungen. 

    9.4 Die Verrechnung von Forderungen zwischen dem Kunden und WPN ist ausgeschlossen. 

  10. Vertraulichkeit und Datenschutz

    10.1 WPN und der Kunde verpflichten sich zur gegenseitigen Vertraulichkeit und zum Schutz aller nicht allgemein bekannten Informationen und Daten, die ihnen im Rahmen der Vertragsvorbereitung und -durchführung zugänglich gemacht werden. Diese Verpflichtung besteht auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus, solange ein berechtigtes Interesse daran besteht, und soll sicherstellen, dass unautorisierte Dritte keinen Zugang zu diesen Informationen erhalten.

    10.2 WPN und der Kunde sind für den Datenschutz und die Datensicherheit in ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich verantwortlich. 

  11. Geistiges Eigentum

    11.1 Alle Rechte an bestehendem oder während der Vertragserfüllung entstehendem geistigen Eigentum in Bezug auf die Dienstleistungen von WPN, wie beispielsweise Programme, Vorlagen und Daten, verbleiben bei WPN oder den von WPN eingesetzten Dritten. 

    11.2 Der Kunde erhält während der Vertragsdauer das nicht übertragbare, nicht exklusive Recht zur Nutzung der Dienstleistungen. 

  12. Vertragsdauer und Kündigung

    12.1 Diese AGB gelten während der gesamten Dauer der Inanspruchnahme der Dienstleistungen durch den Kunden. 

    12.2 Der Vertrag für Abonnement-Dienstleistungen tritt mit Zustellung der Vertragsunterlagen durch WPN in Kraft und gilt für die vereinbarte Vertragsdauer. Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Vertragsdauer gekündigt werden. 

    12.3 Der Kunde hat das Recht, seinen Vertrag für Abonnement-Dienstleistungen innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kosten für bereits erstellte Designvorlagen oder andere zuvor erbrachte Leistungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und müssen unabhängig davon bezahlt werden. 

    12.4 Wenn der Kunde gegen vertragliche Bestimmungen (einschliesslich der Benutzungsrichtlinien für Abonnement-Dienstleistungen) verstösst, die Dienstleistungen zu rechtswidrigen Zwecken missbraucht oder unzulässige Inhalte zugänglich macht, oder wenn WPN ein Reputationsschaden droht, hat WPN nach eigenem Ermessen das Recht, die Kundenwebsite sofort zu deaktivieren und/oder den Vertrag fristlos zu kündigen. Der Kunde ist WPN für alle bis zur ordentlichen Vertragsbeendigung geschuldeten Gebühren sowie für alle zusätzlichen Kosten, die im Kontext der fristlosen Vertragskündigung entstehen, schadenersatzpflichtig. 

    12.5 Nach Beendigung des Vertrags ist WPN berechtigt, die Daten des Kunden zu löschen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Daten rechtzeitig zu sichern. 

  13. Änderungen der Vertragsbedingungen

    13.1 WPN strebt danach, ihre Infrastruktur auf dem aktuellen Stand zu halten und den branchenüblichen Sicherheitsanforderungen und technischen Standards zu entsprechen. Der Kunde akzeptiert, dass neue technische Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen und/oder Veränderungen im Leistungsangebot von Vertragspartnern von WPN oder der von WPN verwendeten Open-Source-Software zu einer Erweiterung oder Einschränkung des Leistungsangebots sowie zur Beeinflussung der Preisentwicklung führen können. 

    13.2 WWPN behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Vertragsbedingungen einschliesslich dieser AGB jederzeit zu ändern. Änderungen der AGB werden auf der Website von WPN veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Im Falle von Preiserhöhungen oder Leistungsbeschränkungen, die den Kunden während der Vertragslaufzeit betreffen, informiert WPN den Kunden schriftlich per E-Mail bei Abonnement-Dienstleistungsverträgen. Wenn der Kunde die Änderungen nicht akzeptiert, hat er die Möglichkeit, dies WPN innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich per Einschreiben mitzuteilen und den Vertrag zum Ende des Monats zu kündigen. Ohne schriftliche Mitteilung innerhalb dieser Frist gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt. 

  14. Weitere Bestimmungen

    14.1 Bei Kunden mit Abonnement-Dienstleistungsverträgen werden vertragsrelevante Mitteilungen, insbesondere die Bekanntgabe von Preisänderungen, per E-Mail an die vom Kunden angegebene vertragsrelevante E-Mail-Adresse verschickt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Kundendaten (Rechnungs- und Administrationskontakt, vertragsrelevante E-Mail-Adresse) während der gesamten Vertragslaufzeit aktuell, vollständig und korrekt sind. WPN ist nicht verpflichtet, andere Kundendaten als die vom Kunden angegebenen zu berücksichtigen oder selbst Nachforschungen zur Richtigstellung dieser Daten anzustellen. 

    14.2 Rechte und Pflichten aus dem Vertrag können nur mit schriftlicher Zustimmung von WPN auf Dritte übertragen werden. 

    14.3 Auf diese AGB und auf alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Kontext des Vertragsverhältnisses zwischen WPN und dem Kunden ergeben, findet ausschliesslich das Schweizer Recht Anwendung.

    14.4 Gerichtsstand
    Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz von WPN. Alternativ ist WPN berechtigt, den Kunden an, dessen Wohnsitz zu verklagen.

    14.5 Salvatorische Klausel
    Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem angestrebten Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.

Dübendorf 10.09.2023